Jeśli dostałeś „mandat” za parkowanie przy Lidlu lub Kauflandzie w Ostrowie, to powinieneś wiedzieć, że nie był to żaden mandat karny, tylko prywatne wezwanie do zapłaty od operatora APCOA Parking Polska. Prezes UOKiK nałożył na tę firmę ponad 820 tys. zł kary za wprowadzanie kierowców w błąd i naruszanie praw konsumentów.
Urząd ustalił, że spółka przedstawiała swoje wezwania jak mandaty karne za parkowanie przy marketach, w tym przy sklepach Lidl i Kaufland, strasząc windykacją i dodatkowymi kosztami, choć były to jedynie opłaty dodatkowe możliwe do dochodzenia wyłącznie na drodze cywilnej. Jednocześnie APCOA latami utrudniała kierowcom składanie reklamacji – dopuszczała tylko formularz na stronie i list, a w regulaminach informowała, że może rozpatrywać reklamacje dłużej niż przewiduje ustawa, co narusza prawa konsumenta.
Dla kierowców korzystających z parkingów przy Lidlach i Kauflandzie oznacza to, że prywatne „mandaty” nie mają takiego statusu jak mandaty od policji czy straży miejskiej, a spory z operatorem rozstrzyga się w sądzie cywilnym. UOKiK podkreśla, że konsumenci powinni mieć zapewnioną realną możliwość złożenia reklamacji w wygodnej formie oraz jasną informację o swoich prawach.
